Leadership-Kommunikation: Trotz Homeoffice nah bei den Mitarbeitenden
Viele Teams arbeiten zurzeit selbstorganisiert aus dem Homeoffice. Diese Mitarbeitenden sind sich ebenso im normalen Berufsalltag gewohnt, dass Vorgesetzte sie primär als Coaches begleiten. Mit welchen Botschaften zeigen Vorgesetzte ihren Teams aus der Distanz, dass sie ihnen auch jetzt zur Seite stehen?
Wer eine Liste von digitalen Tools erwartet, muss ich enttäuschen. Kommunikationskanäle gibt es mehr als genug. Darunter findet jedes Team die für ihr Bedürfnis passende Lösung.
Das fehlende Tool sind deine Worte
Die Herausforderung besteht im Inhalt, wie mir mehrere Teamleiterinnen und Vorgesetzte in den vergangenen Tagen erzählten. Was schreibe oder sage ich meinen Mitarbeitenden, um das Vertrauen zu stärken und die Verbundenheit trotz Distanz aufrechtzuerhalten?
Es fehlt das persönliche Gespräch, das sich spontan in der Kaffeepause ergibt. Es fehlt das Wahrnehmen, wenn ein Teammitglied nach einer hitzigen Diskussion den Austausch mit einer neutralen Person bräuchte. Es fehlt der Blick über den Bürotisch zum gestressten Gegenüber, das nachmittags um 16 Uhr noch nichts gegessen hat.
Persönliches Befinden statt Smalltalk
Das Gute an der aktuellen Situation: Niemand findet es merkwürdig, sich über unser persönliches Befinden auszutauschen. Statt mit Smalltalk übers Wetter, können wir jetzt gleich mit den wirklich relevanten Themen ein Gespräch starten.
Folgende Fragen helfen, eine E-Mail, einen Brief oder ein Gespräch für Mitarbeitende vorzubereiten:
1. Aufmerksamkeit schenken
- Wie fühlst du dich zurzeit?
- Was bereitet dir im Alltag am meisten Mühe?
- Welche Gedanken beschäftigen und belasten dich?
2. Wertschätzung zeigen
- Was schätze ich an dir?
Ich schätze sehr, dass du … - Wofür bin ich dir dankbar?
Ich bin dir dankbar, dass du … - Was würde ohne dich fehlen?
Ohne dich … - Was war dein persönliches Highlight in den vergangenen Wochen?
- Worauf bist du stolz?
3. Zugehörigkeit stärken
- Was bereitet mir selber Mühe?
Mir selber bereitet am meisten Mühe … - Welche sonst alltäglichen Situationen im Alltag vermisse ich?
Besonders fehlt mir … - Wie geht es anderen im Team? (unbedingt Vertraulichkeit bewahren)
Auch andere Kolleginnen und Kollegen sagen … - Hast du das Gefühl, jemanden aus unserem Team könnten wir zurzeit noch besser unterstützen?
4. Für Zuversicht sorgen und motivieren
- Was ist unser kurz-/mittelfristiges Ziel?
Aktuell ist unser wichtigstes Ziel … - Was motiviert mich?
Mich motiviert … - Welche Rolle spielt dein Beitrag hierfür?
Mit deinem Beitrag hilfst du … - Was würde deine kommende Woche angenehmer machen?
Was kannst du selber dazu beitragen?
Wie kann ich dich dabei unterstützen?
Wie kann dich das Team dabei unterstützen?
Dank und Angebot zum Schluss
Das Schreiben oder Gespräch beendest du am besten mit einem Dank für die Offenheit und das Angebot, jederzeit für Anliegen oder Fragen erreichbar zu sein.
Was und wie kommunizierst du in der aktuellen Situation mit deinem Team? Freue mich über deine Erfahrungen und Tipps.
